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LEGAL

Condiciones generales de contratación

Última actualización: 22 de abril de 2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://www.lapsowork.com y plataformas relacionadas. La aceptación de los servicios implica la conformidad con todas las condiciones que en este documento se listan.

2. Identificación

LAPSOWORK, SL opera bajo los siguientes datos:

  • Denominación social: LAPSOWORK, SL
  • CIF: B10834943
  • Domicilio: Avda. Elvas, Edif. PCTEX, s/n, Bloque 2, Puerta 1, 06006 Badajoz (Badajoz)
  • Registro Mercantil de Badajoz: Tomo 791, Libro 0, Folio 111, Hoja BA-32810, Inscripción 1ª (25/08/2022)

3. Comunicaciones

4. Servicios

LAPSOWORK, SL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes. De este modo, la empresa podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofrecidos actualmente. El acceso a los servicios contratados requiere el registro del cliente mediante credenciales personales.

5. Proceso de compra y/o contratación

Requisitos:

  • El cliente debe ser mayor de edad.
  • Registro obligatorio mediante formulario con datos veraces y completos.
  • Aceptación expresa de las políticas de privacidad y condiciones generales.

Pasos del proceso:

  1. Seleccionar el servicio (DEMO o "CONSÍGUELO AHORA").
  2. Elegir el tipo: demo limitado o contratación directa.
  3. Completar el formulario y aceptar las políticas correspondientes.
  4. Para plataforma laboral: seleccionar el plan empresarial.
  5. Revisar el resumen con precios, descuentos e impuestos.
  6. Proceder al pago mediante la pasarela de pago.
  7. Recibir confirmación por correo electrónico.
  8. Elegir formato de factura (papel o digital).

Junto con la confirmación se envía el contrato electrónico. Es recomendable que el cliente guarde una copia en soporte duradero.

6. Duración, renovación y cancelación

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de obligaciones de cualquiera de las partes.

7. Entrega de los servicios

Una vez procesado el pago, el cliente recibirá las credenciales de acceso a la plataforma de gestión mediante correo electrónico en la cuenta proporcionada durante la contratación.

LAPSOWORK, SL no asumirá responsabilidad de que, por motivos de no disponibilidad del cliente o de deficiente conectividad a internet, no se complete el proceso.

8. Precios, gastos e impuestos

  • Los precios se expresan en euros.
  • IVA no incluido (tipo aplicable: 21%).
  • Los precios finales serán comunicados antes de la aceptación en el proceso de compra.
  • Los precios pueden variar; se aplicará el precio vigente en la fecha de contratación.

9. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito: pago seguro mediante la pasarela SSL de Stripe. Los reembolsos se procesarán por el mismo método. Los datos están protegidos con las medidas de seguridad exigidas por la normativa.

10. Política de devoluciones y desistimiento

No es de aplicación la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que en los pedidos profesionales de empresas y/o autónomos aplica la normativa del código civil.

Condiciones:

  • DEMO: sin permanencia, cancelación en cualquier momento sin penalización.
  • Contratación anual: el primer pago se realiza al formalizar el contrato; los siguientes según el aniversario. Se produce prórroga automática por igual período a menos que se notifique fehacientemente UN MES antes.
  • La cancelación no conlleva la condonación de deudas pendientes.

11. Garantías

Al tratarse de la contratación de servicios, no es de aplicación el derecho de garantías. Para problemas de no recepción de credenciales, contactar con soporte técnico en contacto@lapsowork.com.

12. Responsabilidad y exoneración

LAPSOWORK, SL podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios en cualquier momento sin aviso previo.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Contacto: contacto@lapsowork.com.

Resolución de conflictos: en caso de controversia, ambas partes acuerdan que tratarán de resolverlas mediante un proceso de mediación, conforme a la Ley 5/2012 de mediación en asuntos civiles y mercantiles. La mediación será administrada por el Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Badajoz. Los gastos se abonarán por mitades, salvo acuerdo distinto.

Si la mediación concluye con acuerdo, las partes se comprometen a elevar a escritura pública dicho acuerdo. Sin acuerdo, cualquier parte podrá acudir a los Juzgados del lugar de celebración del contrato.

14. Legislación aplicable

Régimen: legislación española vigente. Idioma: castellano.

15. Protección de datos — contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Se formaliza entre las partes el siguiente contrato de acceso a datos por cuenta de terceros conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

  • Responsable del tratamiento: el Cliente contratante del servicio.
  • Encargado del tratamiento: LAPSOWORK, SL (CIF B10834943).
  • Objeto: plataforma Lapsowork de gestión del Sistema Interno de Información (Canal de Denuncias) y demás módulos contratados, mediante la provisión de la plataforma y el soporte técnico.
  • Operaciones: recogida, registro, estructuración, conservación, consulta, comunicación por transmisión, interconexión, limitación y comunicación.
  • Datos: datos identificativos y de contacto de las personas implicadas (clientes, proveedores, trabajadores) y cualquier dato incorporado a la plataforma de gestión (evidencias, datos de terceros, entre otros).
  • Duración: indefinida mientras se mantenga la relación contractual.

15.1. Obligaciones del encargado del tratamiento

  • Utilizar los datos personales objeto del tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
  • Tratar los datos conforme a las instrucciones documentadas del responsable.
  • Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable.
  • No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable, en los supuestos legalmente admisibles.
  • Subcontratación: se autoriza la subcontratación con CEDESA DIGITAL, SL para servicios de plataforma. Cualquier subcontratación adicional requerirá notificación previa con 30 días de antelación al responsable.
  • Mantener el deber de secreto respecto a los datos personales a los que haya tenido acceso, incluso después de que finalice el contrato.
  • Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan expresamente y por escrito a respetar la confidencialidad.
  • Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de su obligación.
  • Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos.
  • Asistir al responsable en la respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.
  • Notificación de violaciones de seguridad: sin dilación indebida y, en cualquier caso, antes del plazo máximo de 24 horas. La notificación incluirá descripción de la naturaleza de la violación, categorías y número aproximado de interesados afectados, datos de contacto del DPD, consecuencias probables y medidas adoptadas o propuestas.
  • Dar apoyo al responsable en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos.
  • Dar apoyo al responsable en la realización de las consultas previas a la autoridad de control.
  • Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de auditorías o inspecciones.
  • Medidas de seguridad: entorno seguro, funciones definidas y separadas, control de acceso, identificación y autenticación, almacenamiento seguro, anti-malware, copias de respaldo, destrucción segura de equipos, traslado seguro, control de accesos a redes, confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, restauración rápida y verificación regular, seudonimización y cifrado.
  • Los servidores serán propios o subcontratados localizados en la UE, salvo autorización expresa para transferencias a terceros países.
  • Destino de los datos una vez finalizada la prestación: destrucción certificada. El encargado podrá conservar una copia bloqueada mientras puedan derivarse responsabilidades.

15.2. Obligaciones del responsable

  • Entregar o permitir el acceso a los datos al encargado del tratamiento.
  • Realizar la evaluación de impacto en la protección de datos personales de las operaciones del tratamiento.
  • Realizar las consultas previas que correspondan.
  • Velar por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado del tratamiento.
  • Supervisar el tratamiento mediante inspecciones y auditorías.

15.3. Información y derechos

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal establecida por la normativa de protección de datos personales (art. 6.1.c RGPD).

Conservación: mientras el contrato esté vigente más el tiempo necesario para atender responsabilidades (cuatro años mínimo sin reclamaciones).

Ejercicio de derechos: solicitud escrita con identificación a privacidad@lapsowork.com.

Reclamaciones: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).